用户注册协议

提示条款

1. 本协议是用户与我司经营的国润商城（以下简称商城）经营者之间就用户注册、使用国润商城服务所订立的法律文件。用户在点击 “同意注册” 前，应仔细阅读本协议全部内容，特别是免除或限制责任的条款、争议解决条款等，如有疑问可向商城客服咨询。

2. 用户完成注册流程、点击同意本协议，即表示已充分阅读、理解并接受本协议全部条款，与商城达成合法有效协议，成为商城注册用户。如用户不同意本协议任何条款，应立即停止注册程序，不得使用商城服务。

3. 商城规则、隐私政策、售后服务标准等作为本协议补充协议，与本协议具有同等法律效力，用户使用商城服务即视为接受上述补充文件。

一、定义与范围

1.1 商城服务：指我司通过国润商城向用户提供的新鲜蔬菜、时令水果、粮油调料等商品的展示、交易、配送、售后等电子商务服务。

1.2 注册账号：指用户按商城要求完成注册后获得的唯一登录标识，用于登录商城使用各项服务，账号关联用户个人信息及交易记录。

1.3 订单：指用户通过商城选择商品、提交购买请求并完成付款的交易指令，订单成立后双方应按约定履行权利义务。

二、用户注册与账号使用

2.1 注册资格：用户应具备中华人民共和国法律规定的民事行为能力；无民事行为能力人或限制民事行为能力人应在监护人同意下使用商城服务，且监护人需承担相应法律责任。

2.2 注册信息：用户注册时应提供真实、准确、完整的信息（包括姓名、联系电话、收货地址等），并及时更新信息以保证有效性。如提供虚假信息，商城有权暂停或注销账号，由此产生的损失由用户自行承担。

2.3 账号管理：

（1）账号仅限用户本人使用，不得转借、出租、转让或赠与他人，否则由此产生的一切责任由账号注册人承担；

（2）用户应妥善保管账号密码及验证码，因自身保管不善导致账号被盗用、冒用的，责任由用户自行承担；

三、商品购买与交易规则

3.1 订单成立：用户选择商品并提交订单、完成付款后，订单即成立（法律法规另有规定或商城另有明确说明的除外），双方应按订单信息履行义务。

3.2 商品信息：商城将尽力保证商品信息真实、准确，但因生鲜商品特性（如大小、色泽、成熟度）存在自然差异，用户确认接受合理范围内的外观差异；如商品信息存在错误，商城有权更正并通知用户，用户可选择取消订单或继续交易。

3.3 支付规则：用户应通过商城指定的支付方式完成付款，付款后如因系统延迟导致订单状态未更新，用户应及时联系客服核实，不得重复付款。

3.4 配送与收货：

（1）商城或商家将按订单约定的收货地址配送，用户应保证收货地址准确、联系方式畅通，因地址错误、无法联系导致配送延误或商品损坏的，责任由用户承担；

（2）商品送达后，用户应及时查验，如发现商品腐烂、变质、损坏等质量问题，应在收货后【24】小时内通过商城客服提交异议并提供凭证，逾期未提出的视为商品符合约定。

四、用户权利与义务

4.1 用户权利：

（1）依法使用商城提供的商品展示、交易、售后等服务；

（2）对商品质量、服务质量提出异议、投诉或建议；

（3）在符合本协议及商城规则的前提下，要求退换货、退款；

（4）查询、更正个人注册信息（法律法规另有规定的除外）。

4.2 用户义务：

（1）遵守法律法规及本协议约定，不得利用账号从事违法违规活动（如刷单炒信、发布虚假信息、盗用他人信息等）；

（2）不得恶意下单、囤积商品、扰乱商城正常运营秩序；

（3）不得发布侮辱、诽谤、诋毁商城或其他用户的言论，不得侵犯第三方知识产权、名誉权等合法权益；

（4）配合商城处理交易纠纷、投诉举报等事宜，提供真实有效的凭证。

五、生鲜商品特殊约定

5.1 质量保障：国润商城及入驻商家承诺销售的生鲜商品符合国家食品安全标准，无腐烂、变质、病虫害等问题，农药残留、重金属等指标合格。

5.2 保鲜与储存：用户收到商品后，应按商品标注的储存条件及时冷藏或处理，因储存不当导致商品变质的，商城及商家不承担责任。

5.3 退换货规则：

（1）商品存在质量问题（腐烂、变质、损坏、过期）的，用户可在收货后【24】小时内申请退换货，商城及商家承担往返物流费用；

（2）用户无理由退货的，应在收货后【12】小时内提出，商品需保持未拆封、未食用且不影响二次销售，物流费用由用户承担；生鲜商品一经拆封、食用或因用户原因导致变质的，不予退货；

六、个人信息保护

6.1 商城将按照《中华人民共和国个人信息保护法》及隐私政策的约定，收集、使用、存储用户个人信息，不得泄露、出售或非法提供给第三方。

6.2 商城将采取技术措施和管理措施保障用户个人信息安全，防止信息泄露、丢失或篡改；如发生信息安全事件，将及时通知用户并采取补救措施。

6.3 用户同意商城为提供服务、优化体验的目的，在合法范围内使用用户的交易信息、浏览记录等数据，但不得用于违法违规用途。

七、商城权利与义务

7.1 商城权利：

（1）制定、修改商城规则及本协议补充条款，修改后将通过商城公示或通知方式告知用户，用户继续使用服务即视为接受修改；

（2）对用户违规行为进行处理，包括但不限于警告、暂停账号、注销账号、拒绝提供服务等；

（3）因不可抗力、系统故障、政策调整等原因，可暂停或终止部分或全部服务，并及时通知用户。

7.2 商城义务：

（1）提供安全、稳定的服务平台，维护正常交易秩序；

（2）对入驻商家资质、商品质量进行审核、抽检，保障商品符合约定标准；

（3）建立投诉处理机制，及时受理用户投诉并在【3】个工作日内给出处理意见；

（4）保护用户个人信息安全，不得非法使用用户信息。

八、违约责任

8.1 如用户违反本协议约定，商城有权采取警告、暂停服务、注销账号等措施，给商城或第三方造成损失的，用户应承担赔偿责任。

8.2 如商城违反本协议约定，导致用户损失的，应承担相应赔偿责任，但不包括间接损失、预期利益损失（法律法规另有规定的除外）。

8.3 因生鲜商品自然特性、不可抗力、第三方物流原因导致商品损坏、延误的，商城及商家应协助用户处理，但不承担主要赔偿责任。

九、协议终止

9.1 本协议自用户注册成功之日起生效，长期有效，直至一方按约定终止。

9.2 用户可随时申请注销账号，账号注销后，本协议终止，商城将停止提供服务，但仍有权保留用户信息（法律法规另有规定的除外）。

9.3 发生以下情形，商城可终止本协议：

（1）用户严重违反本协议约定，经通知后【7】日内未改正；

（2）用户账号被回收；

（3）商城停止运营或服务终止。

9.4 协议终止后，双方应结清未完成的交易、款项，用户应停止使用商城服务，保密义务等条款仍继续有效。

十、争议解决

10.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2 双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向商城所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款

11.1 本协议未尽事宜，由双方协商解决，或按法律法规及商城规则执行。

11.2 商城客服联系方式：  18943131225  （电话 / 在线客服入口），用户可通过该方式咨询、投诉或反馈问题。